Часто задаваемые вопросы

Уважаемые пациенты. В этом разделе опубликованы ответы на наиболее распространённые обращения, поступающие в контакт-центр ФГАУ «НМИЦ Нейрохирургии им. академика Н.Н. Бурденко».

Рекомендуем изучить представленную информацию — это поможет вам сориентироваться и, возможно, избежать звонка.

В случае необходимости дополнительной консультации, вы можете связаться с нами по телефону контакт-центра:
+7 (499) 972-86-68 ежедневно с 8:00 до 20:00.

Как попасть на консультацию по ОМС?

Получить направление на консультацию по форме 057/у (форма нового образца) можно у любого профильного специалиста поликлиники, к которой прикреплён пациент, а также в лечебном учреждении, где он проходит диагностику и лечение по программе ОМС, в комитете по здравоохранению или в Министерстве здравоохранения региона проживания.

Направление должно быть оформлено с личными подписями и печатями лечащего врача и руководителя медицинской организации (или уполномоченного лица), а также с печатью направляющей организации.

Форма направления утверждена приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.09.2025 № 519н «Об утверждении учётной формы «Направление для оказания медицинской помощи» и порядка её ведения».

Записаться на консультацию любым удобным способом:

по многоканальному телефону +7 (499) 972-86-68 (ежедневно с 8:00 до 20:00);
через электронную форму записи на сайте Центра;
лично при обращении в регистратуру.

Обратите внимание!

Консультация без предварительной записи возможна только при наличии свободного времени у врача, а также при наличии у пациента необходимых документов и исследований на электронных носителях (CD/DVD-диски, флеш-носители).

При этом запись осуществляется не по очереди, а на конкретное назначенное время.

Как получить направление на повторные консультации/обследования?

В поликлинике, к которой прикреплены.

Если это онколог или онкологический консилиум, направление берётся не в обычной поликлинике, а в той, к которой прикреплены именно по онкологии (чаще информация актуальна для Москвы и МО).

Как получить консультацию заочно?

Все консультации осуществляются по официальным запросам из медицинских учреждений через систему ФГБУ «ВЦМК Защита» Минздрава России в установленном порядке.

Правила оформления заявки можно найти на сайте организации по адресу: КТЦ ФТМС.

Обращаем внимание на необходимость предоставления для консультации актуальной клинической информации и данных инструментальных методов исследования.

Контактная информация для организации телемедицинских консультация может быть получена по электронной почте: tmc@nsi.ru

Консультация готовых гистологических препаратов

Приём материала и выдача результатов проводится по рабочим дням с 10:00 до 14:00 МСК.

Для пересмотра гистологических препаратов необходимо обратиться в регистратуру патологоанатомического отделения Центра нейрохирургии (новейший корпус).

Пропуск, для входа на территорию Центра, выдаётся по адресу: г. Москва, ул. 4-ая Тверская-Ямская, д.16.

Телефон: +7 (499) 251-04-60

Приём материала и оформление осуществляется при наличии:

паспорта гражданина Российской Федерации (или документ, удостоверяющий личность), для детей до 14 лет свидетельство о рождении (оригинал),
гистологических препаратов («стёкол») от всех проведённых ранее операций удаления опухоли центральной нервной системы,
парафиновых блоков от всех проведённых ранее операций удаления опухоли центральной нервной системы,
выписного эпикриза описания КТ и/или МРТ до и после операции.

Как записать на приём к врачу ребёнка?

При консультации несовершеннолетних детей необходимы – паспорт либо свидетельство о рождении ребёнка, полис и СНИЛС. Паспорт одного из родителей.

Внимание!

При отсутствии родителей ребёнка необходимо представить:

доверенность от родителя ребёнка на сопровождающего, на право представлять его медицинские документы и подписывать от лица родителя согласие на медицинское вмешательство и обработку персональных данных;
все вышеперечисленные документы ребёнка, а также паспорт (желательно полис и СНИЛС) доверенного лица, копия паспорта родителей, для сверки с данными из доверенности.

Как записаться на ПЭТ-КТ?

Подробная информация о записи на ПЭТ-КТ размещена на соответствующей странице раздела «ПЭТ-КТ».

Какие документы/исследования нужно взять на консультацию (взрослый/ребёнок)?

Паспорт гражданина Российской Федерации (или документ, удостоверяющий личность), для детей до 14 лет свидетельство о рождении (оригинал);
СНИЛС (оригинал);
для пациентов с направлением формы 057/У-04 – действующий полис обязательного медицинского страхования (оригинал на любом носителе: бумажном, пластиковом или в виде выписки с данными штрихкода с сайта Госуслуг) *;
выписка из амбулаторной карты и/или истории болезни (или заключение специалиста – невролога, онколога, нейрохирурга);
МРТ головы или позвоночника с контрастным усилением (при опухолях) давностью не более 1 месяца;
для заочных консультаций – одному из родителей пациента или иному законному представителю иметь при себе удостоверение личности, доверенность на представление интересов пациента (активная ссылка на скачивание документа), копии удостоверения личности – паспорт (разворот и регистрация) /свидетельство о рождении пациента.

* Обратите внимание!

До 31 декабря 2025 года действует переходный период получения доступа нашей медицинской организации к Единому госреестру застрахованных лиц по паспорту, поэтому, при отсутствии технической возможности сверки данных, сотрудники регистратуры имеют право просить предъявить полис ОМС на любом носителе: бумажном, пластиковом или в виде выписки.

Где можно получить консультацию по вопросам реабилитации и послеоперационного ведения?

Невролог отделения клинической реабилитации ведёт приём в научно-консультационном отделении (НКО) центра, в среду, с 11:00 до 14:30.

Записаться на консультацию любым удобным способом:

по многоканальному телефону +7 (499) 972-86-68 (ежедневно с 8:00 до 20:00);
через электронную форму записи на сайте Центра;
лично при обращении в регистратуру.

Обращаем внимание

Все реабилитационные мероприятия проводятся для пациентов, находящихся на стационарном (хирургическом) лечении.

Какое расписание работы центра и часы приёма пациентов?

Научно-консультативное отделение (НКО) – работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00.

Контакт-центр работает ежедневно с 8:00 до 20:00, включая праздничные дни. В случае сокращённого рабочего дня или выходного, это заранее согласовывается с Главным врачом и дополнительно информируется пациентов через голосовое сообщение при звонке на номер контакт-центра.

Где находится медицинский центр, как добраться и есть ли парковка?

Адрес: г. Москва, ул. 4-я Тверская-Ямская, д. 16

Построить маршрут

Ближайшая станция метро: «Маяковская» или «Белорусская»

пешком от метро «Маяковская»

Выход №1 на улицу 1-я Тверская-Ямская, из стеклянных дверей метро повернуть направо, идти до пересечения улицы 1-я Тверская-Ямская и 1-й Тверской-Ямской переулок, далее повернуть направо, идти по улице 1-й Тверской-Ямской переулок до пересечения с улицей 4-я Тверская-Ямская, повернуть налево идти прямо до ФГАУ «НМИЦ нейрохирургии им. ак. Н.Н. Бурденко» Минздрава России.

пешком от метро «Белорусская» (кольцевая)

Выход №3 на Заставный переулок из стекляных дверей метро направо, идти до пересечения с улицей Лесная, далее повернуть налево идти прямо по ул. Лесная до пересечения с ул. Александра Невского, перейти дорогу, выйти на улицу Александра Невского идти прямо (около 800 метров) до ул. 4-я Тверская-Ямская, 16 (ФГАУ «НМИЦ нейрохирургии им. ак. Н.Н. Бурденко» Минздрава России). Ориентир - шлагбаум во двор.

Почтовый адрес центра с индексом

125047, Российская Федерация, г. Москва, ул. 4-я Тверская-Ямская, д. 16

Как узнать информацию о враче?

Актуальная информация о сотрудниках размещена на официальном сайте ФГАУ «НМИЦ Нейрохирургии им. ак. Н.Н. Бурденко» Минздрава России в разделе «Специалисты».

Как проверить, в какое отделение госпитализировали родственника?

В силу невозможности идентифицировать личность пациента по телефону, сведения о его состоянии, а также факт его пребывания в ФГАУ «НМИЦ Нейрохирургии им. ак. Н.Н. Бурденко» Минздрава России, подлежат защите как медицинская тайна и не подлежат разглашению в соответствии с действующим законодательством о защите личных данных и врачебной тайне.

Какие способы оплаты медицинских услуг доступны?

наличный расчёт;
банковские карты;
безналичное перечисление средств на расчётный счёт по реквизитам Центра нейрохирургии.

Дополнительная информация доступна в разделе платные услуги.

Как стать донором крови и её компонентов?

Согласно существующему законодательству, донором может быть любой здоровый человек старше 18 лет, не имеющий противопоказаний к донорству, весом более 50 кг.

Для сдачи крови и её компонентов необходимо обратиться в отделение трансфузиологии по адресу: г. Москва, ул. Фадеева, д. 5, стр 1. (м. Маяковская, м. Новослободская). Поликлиника ФГАУ «НМИЦ нейрохирургии имени академика Н.Н. Бурденко» Минздрава России, 3 этаж отделение трансфузиологии с дневным стационаром.

Приём доноров осуществляется по предварительной записи накануне предстоящей донации (минимум за 48 час.):

+7 (499) 251-65-82 доб. 4809 (понедельник-пятница с 9:00 – 17:00)
через интернет-сервис ЕВМИАС (Госуслуги)

Часы приёма: понедельник-пятница с 09:00 до 12:00. Суббота, воскресенье – выходные дни.

Выдача справок только при предъявлении удостоверения личности (паспорт).

Выдача результатов лабораторных исследований с 9:00 до 17:00.

Какие противопоказания к донорству?

Перечень медицинских противопоказаний (временных и постоянных) для сдачи крови и (или) её компонентов.

Какие документы необходимо иметь при себе?

Паспорт РФ,
СНИЛС,
национальный паспорт или удостоверение личности для иностранных граждан,
военный билет для военнослужащих, проходящих срочную службу.

Как должна проходить подготовка к донорству крови и её компонентов?

За несколько дней до сдачи крови:

За 48 часов до сдачи крови исключите алкоголь.
За 72 часа до откажитесь от приёма аспирина и анальгетиков (и лекарств, их содержащих).
За 2 дня до сдачи крови исключите тяжёлые физические нагрузки и спорт.

Накануне и в день сдачи:

Избегайте жирной, жареной, острой, копчёной пищи, а также молочных продуктов, яиц и сладостей, кроме фруктов, соков и сладкого чая. Хорошо выспаться.
Не курить как минимум за час до процедуры, а также в течение 2 часов после.

Какие меры социальной поддержки существуют для донора?

В соответствии с действующим законодательством после сдачи крови донору выплачивается компенсация на питание в размере 5% от прожиточного минимума, утверждённого по г. Москве. Так же на основании ст. 186 Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001г. № 197-ФЗ «после каждого дня сдачи крови и её по г. Москва компонентов работнику предоставляется дополнительный день отдыха. Указанный день отдыха по желанию работника может быть присоединён к ежегодному оплачиваемому отпуску или использован в другое время в течение года после дня сдачи крови и её компонентов».

Медицинское обследование донора перед сдачей крови и выдача справок о состоянии его здоровья производятся бесплатно. В день сдачи крови донор обеспечивается бесплатным питанием (чай, лёгкий перекус).

Какие меры социальной поддержки предусмотрены для лиц, награждённых знаком «Почётный донор России»?

В соответствии со статьёй 23 Федерального закона «О донорстве крови и её компонентов» № 125-ФЗ от 20.07.2012 г.:

Меры социальной поддержки лиц, награждённых нагрудным знаком «Почётный донор России»

Доноры, сдавшие безвозмездно кровь и (или) её компоненты (за исключением плазмы крови) сорок и более раз или плазму крови шестьдесят и более раз, награждаются нагрудным знаком «Почётный донор России» в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и имеют право на следующие меры социальной поддержки:

предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в удобное для них время года в соответствии с трудовым законодательством;
внеочередное оказание медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;
первоочередное приобретение по месту работы или учёбы льготных путёвок на санаторно-курортное лечение;
предоставление ежегодной денежной выплаты.

Граждане Российской Федерации, награждённые нагрудным знаком «Почётный донор СССР» и постоянно проживающие на территории Российской Федерации, имеют право на меры социальной поддержки, определённые для лиц, награждённых нагрудным знаком «Почётный донор России».
Правила учёта донаций и суммирования их количества в целях определения возможности награждения нагрудным знаком «Почётный донор России» утверждаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения.
Донации, совершённые лицом за плату, не учитываются при определении возможности награждения нагрудным знаком «Почётный донор России».

Как получить справку для налогового вычета за медицинские услуги?

Заказать справку для получения налогового вычета за медицинское обслуживание и копию лицензии можно в бухгалтерии центра.
Предварительно пациент обязан позвонить по телефону +7 (499) 251-86-66 или отправить запрос по электронной почте: NKuzmicheva@nsi.ru с темой письма «налоговый вычет».
В теме письма необходимо указать «налоговый вычет».
Телефон для связи: +7 (499) 251-86-66 — Наталья Кузьмичёва. Время работы бухгалтерии: с 9:00 до 16:30 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Справка выдаётся после проведения обследований, консультаций.

Право на социальный налоговый вычет имеют физические лица, оплатившие:

медицинские услуги, включая дорогостоящие, оказанные им самим, супругу(е), родителям, детям (в том числе усыновлённым) до 18 лет (до 24 лет, если дети обучаются очно в образовательных учреждениях), а также подопечным до 18 лет;
назначенные врачом лекарства, в том числе для членов семьи;
страховые взносы по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), заключённому для лечения себя или членов семьи.

Также социальный налоговый вычет могут получить налогоплательщики, которые выполняли обязанности опекуна или попечителя над бывшими подопечными, если эти граждане обучаются очно в образовательных организациях до 24 лет.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос